29-05-2011 18:45 uur | door Marleen Kruitwagen
Geven loont. Het is de slogan van BNI: Business Network International. Een netwerkorganisatie waarbij een groep van minimaal 20 deelnemers iedere vrijdagochtend van 06.30 tot 09.00 uur bij elkaar komt om elkaar aanbevelingen te geven. Het gaat er daarbij om zo duidelijk mogelijk te zijn in wat je zoekt. Dus niet; ik zoek een project als communicatieadviseur maar: ik wil graag in contact komen met de directeur van bedrijf X omdat ik daar Y wil gaan doen. Werkt het? Ja, mits er voldaan wordt aan twee criteria. Een: wees zo duidelijk mogelijk in je wensen. Twee: stel je in op geven en niet op nemen. Zo lang je geeft, komt er vanzelf wat naar je terug.
Geldt dat voor alles in het leven? Hoe we omgaan met onze omgeving: met mensen, dieren en natuur? Maar ook de manier waarop organisaties met werknemers omgaan en vice versa. Er zijn boeken mee vol geschreven: we bewegen ons naar een ander soort samenleving waarbij het steeds meer lijkt te gaan om wie je kent. Wie je kent, definieert ook wie je bent. ‘Laat me uw Linkedin contacten zien en ik zeg u wie u bent’. In deze ‘connected society’ gaat het om authenticiteit en relevantie. Dat je beschouwd wordt zoals je bent (wilt zijn) en dat je er toe doet. In feite niets anders dan de principes uit communicatiemanagement, namelijk het spel tussen identiteit en imago. Gold dat in de jaren negentig voor organisaties, in 2011 geldt het voor organisaties en mensen.
Ik zou aan authenticiteit en relevantie een derde uitgangspunt willen toevoegen: de bereidheid om te geven. En dan geven zonder iets terug te verlangen. Dat klinkt makkelijker dan het is. We zijn als Westerse mensheid nu eenmaal ingesteld op plezier krijgen en pijn vermijden. We willen, ingefluisterd door de vele coaches, boeken en trainingen, allemaal het meeste uit onszelf en uit ons leven halen. Het leven lijkt daardoor maakbaar. We verdedigen ons streven door te zeggen: ‘Ik heb er toch recht op’. Krijgen, behalen, winnen. Woorden die bij het maakbare leven horen. Krijgen is makkelijker dan geven. Je weet vast goed wat je wilt hebben, weet je ook wat je wilt geven? En geef je zonder daar iets voor terug te willen? Écht geven is geven vanuit de overtuiging dat je het doet om die ander een dienst te bewijzen: of dat nu een tip voor werk is of een telefoontje om zo maar te vragen hoe het gaat.
Geven zonder iets terug te verwachten. Kunnen we dat? Willen we dat? Het is volgens mij de verbindende schakel tussen alles wat er op dit moment gaande is op het gebied van organisatieveranderingen, sociale netwerken en ‘business spiritualiteit’. Als jij geeft en de ander geeft, geef je elkaar en geef je om elkaar. Werkelijk geven vraagt wel iets van je: geef om jezelf.
1 reactie | Tags: Communicatie, organisaties, Verhalen, werken, zingeving
17-03-2011 9:13 uur | door Marleen Kruitwagen
De KLM doet mee aan de strijd om het luchtruim. Je kunt nu ook met de blauwe vogel voor 99 euro naar Barcelona en Berlijn. Zit ik daar op te wachten? Nou nee, blijf maar gewoon wie je bent. Betrouwbaar, Blauw en Betrokken. Dat deed je heel goed toen ik op een rampzalig slechte stoel zat richting San Francisco. Ik had 120 euro extra betaald voor de heenvlucht in de Comfort Zone. Best naar, 12 uur met rugpijn. De zeer attente steward bracht me een klachtenformulier. Ik verwachtte er niets van maar na 3 maanden kreeg ik een dame van de customer service aan de telefoon. De 120 euro werden binnen een week overgemaakt. GEWELDIG!
Maar nu dit. Mijn zus vliegt ook naar San Francisco. Zij woont in Zürich dus gaat met een tussenstop in Schiphol verder. Vervelend toeval wil dat juist op deze dag de vlucht van 11.20 eerder gaat vertrekken met als gevolg een korte overstap. Wat doe je dan als efficiënte vrouw? Dan ga je een dag eerder naar Nederland, zodat je geen haastige toestanden hoeft te verwachten. Dit mag niet van de KLM. Zij moét op de vlucht van Zürich naar Amsterdam zitten en op dezelfde ochtend overstappen op KLM605 naar SF. Ze vraagt niet of ze op hetzelfde ticket een dag eerder naar Amsterdam mag vliegen. Ze betaalt zelf de vlucht Zürich - Amsterdam. “Waarom”, vraagt ze aan de nukkige man van de customer service. Een hoop gezwets en gedraai. Het komt er op neer: ze wil iets doen wat niet in ‘de papieren’ staat. Het staat niet in de procedures. Ze staat straks wel vol stress in de rij om over te stappen op een vlucht die hopelijk op haar wacht als de vlucht uit Zürich ook maar iets te laat is. KLM, we snappen je niet.
1 reactie | Tags: Familie, Relaties, Schrijven, Verhalen
02-03-2011 17:07 uur | door Marleen Kruitwagen
Ja, we zijn met velen. Ja, er zijn weinig banen en heel veel mensen die ze willen hebben. Betekent dit dat de mensen die in deze banen handelen door het grote aanbod slordig en respectloos mogen handelen? Een terugblik op de eerste twee maanden van 2011 leert me dat HRM functionarissen, werving en selectie consultants en ieder ander die een oproep doet voor personeel ondergesneeuwd wordt door reacties, niet opgewassen is tegen zijn taak als bemiddelaar en de regels van communicatie daarom blijkbaar overboord gooit. Het maakt niet uit of het om een ‘vaste baan’ gaat, een interim project of een oproep voor freelance tekstschrijvers. Als je heel veel geluk hebt, krijg je een ontvangstbevestiging. En daarna…
Niets.
Na 2 maanden weet je niet of je op gesprek mag. Ja, natuurlijk heb je de conclusie zelf al getrokken: nee.
Gemeengoed is anno 2011: niets laten horen. Oftewel, de Amerikaanse dooddoener: Don’t call us, we call you.
Wat gaan we doen? We doen het zelf. Nóg meer zelf. Misschien nog contact houden met één goed werving & selectiebureau. Voor de rest: zelf regelen, zelf netwerken, zelf opdrachten verkrijgen. En als we dan omkomen in het werk, gaan we ondersteuning zoeken. Niet via een bureau, niet via een advertentie in de krant. Nee, via Twitter en LinkedIn. Ja. HRM mensen op kantoor en bemiddelaars bij de bureaus: we gaan het zelf doen. Het nieuwe werken = het nieuwe werven en selecteren.
Reageer! | Tags: Communicatie, Evenementen, Schrijven, Verhalen, werken